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Étude de cas : l’AS Roma booste l’engagement des fans

Le club de football AS Roma a choisi d’utiliser la plate-forme SmartReplay pour produire une série de vidéos engageantes pour ses fans. Ils ont accepté de mener une étude de cas sur leur utilisation de SmartReplay.

La problématique de l’AS Roma


Pour le responsable digital de l’AS Roma Paul Rogers, donner aux fans le pouvoir du choix dans leur consommation de contenus est une évidence, comme il l’a expliqué dans cet article publié sur The Drum. Le club était à la recherche d’un outil digital qui pouvait leur offrir une approche “fans first”.

“Les supporters ne veulent pas d’une expérience passive. Ils veulent contrôler comment, quand et où ils interagissent avec le contenu. Nous avons trouvé en SmartReplay une entreprise qui partage cette vision”. Paul Rogers, AS Roma.

L’AS Roma a fait une série de deux SmartReplays en essayant différents formats :

Ces SmartReplays ont été intégrés sur les sites et applications de l’AS Roma pour une utilisation compatible avec tous supports.

Un impact exceptionnel sur la communauté


La réaction des fans de l’AS Roma a été très positive comme vous pouvez le voir sur les tweets ci-dessous :

 

A SmartReplay, nous avons même eu des fans Italiens qui nous ont remercié en message privé sur Facebook, Twitter et LinkedIn !

Étude de cas : des statistiques intéressantes


Nous avons identifié deux types de statistiques lors de cette étude de cas. D’un côté, des indicateurs de performance qui montrent l’efficacité de SmartReplay avec du contenu sportif. De l’autre, des statistiques comportementales qui révèlent les centres d’intérêt de l’audience digitale de l’AS Roma.

Performance :

  • 4 vidéos vues par utilisateur en moyenne
  • 15% des utilisateurs reviennent sur le même SmartReplay
  • 56% d’audience en plus sur des SmartReplays d’après-match

Statistiques éditoriales :

  • 45% des utilisateurs préfèrent regarder les “Buts”, 55% préfèrent les “Interviews” et les “Occasions”.
  • Le joueur Edin Dzeko est le choix numéro 1 des fans tous menus confondus (“Buts”, “Interviews”, “Occasions”).

Toutes ces statistiques montrent deux choses.

Tout d’abord, que SmartReplay est un produit qui génère rétention et addiction.

  • Les utilisateurs consomment plus de contenu différent grâce à la contextualisation des choix. Ils restent dans le produit.
  • Le nombre de vidéos vues par utilisateur dans le SmartReplay est supérieur au nombre moyen de pages vues sur le site asroma.com (4 contre 3.64)
  • Les utilisateurs reviennent sur SmartReplay
  • Les SmartReplays avec du contenu “chaud” attirent plus d’utilisateurs

Ensuite, ces statistiques révèlent le comportement de l’audience digitale de l’AS Roma.

  • 45% des utilisateurs préfèrent les séquences “Buts” – comme on pouvait s’y attendre
  • 55% préfèrent les séquences “Interviews” et “Occasions” – des contenus traditionnellement moins efficaces
  • Les vidéos à propos d’Edin Dzeko attirent plus de clics, tous contextes confondus – c’est intéressant à savoir pour la stratégie digitale de l’AS Roma

Cette étude de cas avec l’AS Roma montre que quand on leur en offre la possibilité, les fans individualisent leur expérience et découvrent plus de contenus qu’ils le feraient avec un contenu linéaire.

Quand ils ont goûté à cette nouvelle façon de consommer les contenus, ils y reviennent.

Vers une optimisation sociale

 

Une façon d’attirer plus d’audience peut être de publier des visuels engageants et explicites sur les réseaux sociaux. Ces teasers peuvent être des vidéos ou des GIFs montrant le fonctionnement de SmartReplay.

Avec cette technique, nous avons réalisé que l’audience peut augmenter de 30% à 60% sur les SmartReplays.

Nous avons également récemment annoncé la compatibilité de SmartReplay pour Facebook. Les producteurs de contenus peuvent directement intégrer le player SmartReplay dans un onglet de leur page Facebook ou dans une application Facebook dédiée.

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